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【ご注文について】
オンラインショップでご注文いただく際に会員登録が必要です。
当サイトでは、以下の手順で簡単にご注文いただけます。
ご希望の商品を選択し、「購入手続きへ」をタップします。
カート内容をご確認のうえ、「会員登録をして購入手続きをする」をタップしお客様基本情報・お届け先情報・お支払い情報を入力したら「ご注文内容確認へ」をタップします。
最後にご注文内容を確認し、注文完了となります。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ自動返信メールをお送りします。
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【お支払い方法について】
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード決済
※お支払いはご注文確定時に行われます。
※決済手数料は当店が負担いたします。
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【配送・送料について】
配送業者：ヤマト運輸
発送時期：ご注文確定後、通常3営業日以内（定休日は除く）に発送
送料：配送地域別に別途、送料を頂戴いたします。
※以下の場合は送料無料となります
・単品購入2本以上の同時購入
・定期1本購入の場合は、初回のみ
・定期3本購入の場合
天候や交通事情により、配送が遅れる場合がございます。
また、お届け日・お届け時間の指定をご利用の場合でも、天候や交通機関の影響などにより変動する場合もございますので予めご了承ください。
尚、大幅にお届け時間が変更となる場合は別途メールにてご案内させていただきます。
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【返品・交換について】
Cobobioは食品という特性上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
ただし、以下の場合は、商品到着日から3日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
商品に破損・汚損があった場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
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【定期購入について】
Cobobioでは、継続してお召し上がりいただきやすい定期購入コースをご用意しています。
定期購入の特徴
・毎回の注文手続き不要
・定期的に自動でお届け
・通常購入よりお得な価格設定
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【定期商品のご変更について】
ご注文の変更をされる場合は、発送予定日の７日前までにマイページより手続きを完了してください。
初回発送時は変更できませんのでご了承ください。
※変更期日を過ぎていると該当のボタンが表示されません。
マイページにログイン後、「ご利用中の定期購入」の「詳細を見る」をタップします。
定期商品写真横の「商品を変更する」をタップし、商品情報の変更より可能です。
※必ず「保存する」を押してください。
※商品を変更しても配送間隔は変わりませんので、配送間隔も合わせてご確認ください。
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【定期購入商品の配送スキップについて】
配送スキップをされる場合は、発送予定日の７日前までにマイページより手続きを完了してください。
初回発送時は配送スキップはできませんのでご了承ください。
マイページにログイン後、「ご利用中の定期購入」の「詳細を見る」をタップします。
「配送情報」の「変更する」をタップし「次回配送のスキップ」を押すことで簡単にスキップが可能です。
※次回定期便のスキップをされた場合、次回の定期便発送完了まで再度スキップや解約はできませんのでご注意ください。
※すでに確定した注文は変更できませんのでご了承ください。
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【定期購入商品の配送間隔変更について】
配送間隔を変更される場合は、発送予定日の７日前までにマイページより手続きを完了してください。
初回発送時は変更できませんのでご了承ください。
マイページにログイン後、「ご利用中の定期購入」の「詳細を見る」をタップします。
「配送情報」の「変更する」をタップし「配送間隔」で配送間隔を変更することが可能です。
※必ず「保存する」を押してください。
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【解約について】
解約をご希望される場合は、発送予定日の７日前までにマイページより手続きを完了してください。
※変更期日を過ぎていると該当のボタンが表示されません。
マイページにログイン後、「ご利用中の定期購入」の「詳細を見る」をタップします。
「配送情報」の「変更する」をタップし「定期便を解約する」を押すことで解約が可能です。
以下解約に伴う注意事項となります。
・お電話での解約受付は行なっておりません。
・一時停止のサービスはございません。
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【領収書の発行について】
マイページより、下記の手順にてお手続きいただけます。
マイページにログイン後、画面右上の「＋」をタップしお買い物情報より「購入履歴」をタップします。
領収書を発行したい商品の「注文詳細を見る」からページ下部の「領収書発行」ボタンを押します。
ご登録しているメールアドレス宛に領収書をお送りさせていただきます。
